Rückgabe & Reklamation bei SCHÄFF

Wir möchten, dass du mit jedem Teil von SCHÄFF rundum zufrieden bist. Da wir jedes Produkt erst nach deiner Bestellung frisch für dich anfertigen (Print-on-Demand), bitten wir dich, Größentabellen vor dem Kauf genau zu prüfen – so vermeiden wir gemeinsam unnötige Retouren und schonen Ressourcen.

Sollte trotzdem einmal etwas nicht passen, finden wir eine faire Lösung.

1. Reguläre Rückgabe (Widerruf & falsche Größe)

Sitzt das Shirt nicht wie gewünscht oder hast du es dir anders vorgestellt? Kein Problem:

• Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, deinen Artikel an uns zurückzusenden.
• Voraussetzung: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.
• Rücksendekosten: Da wir kein Großkonzern mit Massenlagern sind, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• So gehst du vor: Schreibe uns kurz mit deiner Bestellnummer an kontakt@schaeff.shop. Wir teilen dir die deutsche Rücksendeadresse mit. Nach Eingang und kurzer Prüfung der Ware erstatten wir dir den Kaufpreis über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Tipp zum Umtausch: Wenn du eine andere Größe benötigst, melde dich kurz bei uns. Manchmal ist ein stark rabattierter Neudruck die schnellere und günstigere Lösung als ein Rückversand.

2. Produktionsfehler, Transportschäden oder falsche Lieferung

• Sollte ein Artikel fehlerhaft bedruckt, beschädigt oder aus Versehen in der falschen Größe/Farbe geliefert worden sein, melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen bei uns.
• Sende uns 1–2 Fotos des Mangels und deine Bestellnummer an kontakt@schaeff.shop und wir bringen das für dich in Ordnung oder erstatten dir auf Wunsch den vollen Kaufpreis zurück.
  

3. Erstattungsdauer

Sobald deine Retoure eingetroffen ist oder deine Reklamation geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (abhängig von Bank und Zahlungsdienstleister).

Noch Fragen? Schreibe uns jederzeit gern unter kontakt@schaeff.shop – wir melden uns schnellstmöglich bei dir.